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*負責小區安全防范工作的巡視檢查。
*負責小區公共設施.設備和花草樹(shù)木的看護和意外情況的報告。
*負責各類(lèi)報警的處理和確認。
*負責公共秩序的維護。
密云縣巡查的主要內容：
（1）公共部位是否有人藏匿，是否存放有工具.繩索.鐵絲.撬杠.軋剪以及計算機.攝像機打印機.復印機等貴重物品；
（2）空房間.管道間.強弱電間.是否上鎖，以及專(zhuān)屬區域防火門(mén)是否上鎖；
（4）是否有在樓層逗留.正在操作的物業(yè)中心員工；
（5）是否有撬門(mén).撬鎖的現象，吊頂封緘措施及吊頂是否有挪用.損壞跡象；
（6）樓層是否有可疑人員徘徊的現象；
（7）是否有人正在運送大宗物資的情況；
（8）檢查施工現場(chǎng)人員證件.施工起訖時(shí)間；
（9）安全防范的其它情況。
二、密云縣巡邏保安工作要求
1. 巡邏保安員在巡邏過(guò)程中，應多看.多聽(tīng).多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
2. 檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現問(wèn)題立即處理，并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
3. 巡查小區內各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等，發(fā)現有可疑人員應前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。
4. 對在小區主要出入口擺賣(mài)的小販.推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)轄區。
5. 對小區內的裝修工程進(jìn)行監管，對有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
6. 巡邏保安員應重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”：即：“聽(tīng)”.“看”.“嗅”.“問(wèn)”.“想”.“做”。
（1）聽(tīng)（耳聽(tīng)）--異常聲音（包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶(hù)室內的異常聲.呼救聲等）。
（2）看（眼觀(guān)）--周?chē)闆r（人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機房.風(fēng)機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門(mén).消防通道.裝修現場(chǎng).公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶(hù)是否有水溢出門(mén)外和門(mén)窗有無(wú)破損情況等）。
（3）嗅（鼻嗅）--異常味道（焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等）。
（4）問(wèn)（盤(pán)問(wèn)）--盤(pán)問(wèn)可疑人（仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。）
（5）想（動(dòng)腦想）--分析判斷情況，想方設法地解決問(wèn)題。
（6）做（動(dòng)手做）--發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做出相應的處理。（如發(fā)現火警立即報告并采取相應的行動(dòng)，發(fā)現公共設施損壞，記錄下來(lái)報告有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來(lái)等。）
三、密云縣巡邏保安工作標準
1. 物業(yè)管理區域內實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每1小時(shí)對轄區巡視1次。
2. 維持物業(yè)管理區域的公共秩序，按指定的巡視路線(xiàn)巡視。
3. 巡視簽到.電子巡更對點(diǎn)準時(shí).規范。
4. 勸阻.制止違章.違反小區安全管理公約行為有效。
5. 接到報警后5分鐘內到達報警現場(chǎng)，維護秩序，并協(xié)助處理。
6. 巡邏中遇到業(yè)主要求應及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現場(chǎng)。
7. 遇到可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)驗證，必要時(shí)可帶到保安部處理。
四、 密云縣巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序
1. 冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著(zhù)火.電線(xiàn)短路等)，并上報處理。
2. 冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時(shí)堵漏并上報處理。
3. 有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷；如是其它化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現場(chǎng)，并通知有關(guān)部門(mén)處理。
4. 在小區內游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪(fǎng)者單位及姓名)的人。密切觀(guān)察其舉動(dòng)，必及時(shí)勸其離開(kāi)。
5. 發(fā)現有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢(xún)問(wèn).核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。
6. 在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢(qián)包的人。立即設法攔截，詢(xún)問(wèn)驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關(guān)處理。
7. 自行車(chē).摩托車(chē)無(wú)牌.無(wú)行駛證，有撬損痕跡的，或將沒(méi)開(kāi)鎖的自行車(chē)抬走或拖走的。查問(wèn)所屬單位，報告上級協(xié)助處理。
8. 機動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號，沒(méi)有停車(chē)證的。立即聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關(guān)查處。
9. 遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
10.發(fā)現業(yè)主房間門(mén)虛掩時(shí)的處理方法：
（1）詢(xún)問(wèn)或敲門(mén)，提示業(yè)主加強防范，將房門(mén)關(guān)好。
（2）如房間內無(wú)人，報告隊長(cháng)，電話(huà)確認，保護現場(chǎng)直至房主到來(lái)。
（3）阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并保持房間門(mén)開(kāi)閉狀態(tài)。
11.發(fā)現有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法：
（1）詢(xún)問(wèn)其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。
（2）詢(xún)問(wèn)其所屬單位，請求出示證件
（3）報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
12.可能危及人身安全情況的處理方法
（1）可能危及人身安全情況的內容舉例：
*屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動(dòng).將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護措施等可能傷及他人或影響正常使用的現象；
*地滑.挖設溝坑等影響使用的現象；
*未成年人.精神病人在危險部位.實(shí)施與其行為能力不相符的行為現象；
*公共部位電器設施打火.冒煙.設施裸露；
*作業(yè).活動(dòng)為未設立防護.圍擋.安全警示標志。
（2）可能危及人身安全情況的處理方法：
*保護現場(chǎng)，提示路過(guò)人員注意安全，協(xié)調相關(guān)部門(mén)采取安全措施，設立明顯的安全警示標志；
*制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗證；
*保持處置全過(guò)程的記錄，并及時(shí)向上級報告。
13. 盤(pán)問(wèn)盤(pán)查可疑人員方法：
（1）禮貌地盤(pán)問(wèn)，仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如果表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。
（2）及時(shí)與監控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶(hù)有無(wú)財物損失。
（3）識別推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)員一般西服革履.手夾公文包，包內裝有宣傳廣告，對 此類(lèi)人員應詳細詢(xún)問(wèn)，如屬推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)小區。
（4）識別假身份證。觀(guān)察證件上的相片與持證人的相貌，細查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征，以及像片是否有可疑痕跡，印章清晰度等。注意證件上填寫(xiě)的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無(wú)明顯差距。注意持證人的語(yǔ)音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
（5）遇有可疑的人或事要設法穩住，不露聲色，迅速報告領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。
14. 物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無(wú)任何證明的。報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控，并詢(xún)問(wèn)其單位及檢查出入證件。
15. 三五成群.沒(méi)有正當收入來(lái)源.大肆揮霍，且住在小區。密切監視，將情況向保安部反映。
16. 發(fā)現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動(dòng)隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現作案者的行動(dòng)，將其擒獲。
17.對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門(mén)負責人或中心值班領(lǐng)導處理，保護作案現場(chǎng)，在未確認的情況下保安人員不得進(jìn)入； 詳細記錄參加人員.檢查范圍.檢查結果.檢查日期.時(shí)間；
18.報警處理方法
（1）迅速到達報警地點(diǎn)，了解報警內容.原因.事情經(jīng)過(guò).當事人及其它情況；
（2）保護現場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員勘查.進(jìn)出現場(chǎng)，直至公安機關(guān)到來(lái)；
（3）發(fā)現火災就近使用滅火器材.設施實(shí)施滅火，報告上級支持.啟動(dòng)應急預案；
（4）對于消防故障報警及誤動(dòng)作報警，應查明現場(chǎng)風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件，報告中控員處理；
（5）查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現場(chǎng)。
（6）其它情況參照常見(jiàn)安全防范處理方法進(jìn)行處理。
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